Vores reparationsservice - hurtig & ligetil
Seneste nyt
Firmware opdateringer
-
Nye firmwareopgraderinger til Olympus OM-D E-M1 Mark II, OM-D E-M5 Mark II og PEN-F
Vi ønsker løbende hele tiden at blive bedre og tilføje nye funktioner til vores avancerede og professionelle kameramodeller. Derfor har vi lanceret omfattende firmwareopdateringer til kameraerne Olympus OM‑D E‑M1 Mark II, OM‑D E‑M5 Mark II og Olympus PEN‑F. Opdateringerne version 2.0 til E‑M1 Mark II, version 4.0 til E‑M5 Mark II og version 3.0 til PEN‑F kan downloades via Olympus Digital Camera Updater og tilføjer nye funktioner og forbedret ydeevne samt et nyt effektfilter til alle tre modeller.
Læs mere -
-
Få endnu mere ud af dit OLYMPUS-udstyr med den nyeste firmwareopdatering
Opdater dit E‑M1 Mark II, E‑M5 Mark II eller PEN‑F med den nyeste OLYMPUS‑firmware, og få adgang til nye funktioner, som kan tage dig og dit OM‑D‑ eller PEN‑kamera til nye højder.
Læs mere -
-
Firmwareopdatering til flere OM-D- og PEN-kameraer
Se firmwareopdateringerne for nedenstående produkter, og få flere oplysninger i downloadområdet:
Læs mere
E-M1
E-M5 Mark II
E-M10 Mark II
PEN-F -
Firmwareopdatering til flere M.ZUIKO DIGITAL-optikker
Firmwareopdateringer giver altid den bedste ydelse og sørger for, at dit udstyr holdes opdateret. Se firmwareopdateringerne til nedenstående optikker, og få yderligere oplysninger i downloadområdet:
Læs mere
M.ZUIKO DIGITAL ED 14-42mm 1:3.5-5.6 EZ Pancake
M.ZUIKO DIGITAL ED 12‑50mm 1:3.5‑6.3 EZ
M.ZUIKO DIGITAL ED 12‑40mm 1:2.8 PRO
M.ZUIKO DIGITAL ED 40-150mm 1:2.8 PRO
M.ZUIKO DIGITAL ED 300mm 1:4.0 IS PRO
M.ZUIKO DIGITAL ED 8mm 1:1.8 Fisheye PRO -
-
Firmwareopdatering til M.ZUIKO DIGITAL ED 9-18mm F4.0-5.6
Firmwareversion 1.2 til M.ZUIKO DIGITAL ED 9-18mm F4.0-5.6 er nu tilgængelig.
Læs mere -
Firmwareopdatering til E-M5 Mark II
Firmwareversion 2.2 til E-M5 Mark II er nu tilgængelig.
Læs mere -
Firmwareopdatering til flere OM-D- og PEN-kameraer
Se firmwareopdateringerne for nedenstående produkter, og få flere oplysninger i downloadområdet:
Læs mere
E-M5
E-M10
E-M10MarkII
E-P5
E-PL7
E-PL6
E-PL5
E-PM2 -
Annonceret firmwareopgradering er nu tilgængelig
De store firmwareopdateringer til OM-D E-M1 og E-M5 Mark II, der blev annonceret i september, er nu tilgængelige. Se flere oplysninger på downloadsiden for det relevante kamera i vores kundesupportområde.
Læs mere
Service Announcements
-
OSS-oplysninger (open source-software) til M.Zuiko Digital ED 8mm F1.8 PRO-objektivet
Olympus har konstateret, at der mangler oplysninger om brugen af OSS (open source-software) i instruktionsbogen til M.Zuiko Digital ED 8mm F1.8 PRO. Der kan du downloades en opdateret instruktionsbog på downloadsiden.
Gå til downloads -
Oplysninger om brugen af nye 200 mm-objektiver fra Panasonic på kameraer fra Olympus
Vær opmærksom på, at AF‑funktionen (autofokus) muligvis ikke fungerer korrekt, når det nye objektiv fra Panasonic LEICA DG ELMARIT 200mm F2.8 anvendes på et Olympus Micro Four Thirds‑kamera. Olympus udgiver firmwareopdateringer for at løse dette problem for alle berørte kameramodeller i henhold til følgende skema:
E‑M1 Mark II / E‑M5 Mark II / PEN‑F: februar 2018
E‑M1 / E‑M10 Mark III / E‑M10 Mark II / E‑PL8 / E‑PL7: foråret 2018
E‑M5 / E‑M10 / E‑P5 / E‑P3 / E‑P2 / E‑P1 / E‑PL6 / E‑PL5 E‑PL3 / E‑PL2 / E‑PL1s / E‑PL1 / E‑PM2 / E‑PM1 / A01": slutningen af 2018
Vi beklager ulejligheden, som dette kan have medført. -
Ny reparationsprocedure
Vi har nu en ny reparationsprocedure, der minimerer reparationstiden og sparer dig for udgiften ved at indsende reparationer. Den nye procedure betyder, at alle reparationer nu bliver afhentet hos dig, så du ikke skal sende reparationen til os.
Denne nye afhentningsservice sparer dig for udgiften ved at indsende reparationer og reducerer også reparationstiden. Afhentningsservicen for reparationer gælder både for dig som Olympus-forhandler og for slutbruger.
Proceduren betyder, at du nu skal kontakte vores kundeservice via e-mail eller telefon og aftale et afhentningstidspunkt og -sted.
Reparationen afhentes derefter gratis af DHL.
Hotline til kundeservice:
Telefon 00 800 67 10 84 00 E-mail: cservice@olympus.dk
Åbningstider for kundeservice: Man-tors kl. 9.00 til 18.00 Fre kl. 9.00 til 15.30
Du bedes fra nu af kontakte vores kundeservice og aftale gratis afhentning af reparationer. -
Vigtig meddelelse vedrørende Olympus OM-D E-M10 Mark II
Hos Olympus gør vi alt, hvad vi kan, for at sikre, at vores produkter er af den bedste kvalitet og er sikre for forbrugerne. Når der opstår bekymring om et produkt, undersøger vi detaljerne med henblik på at viderekommunikere relevante fund og implementere en passende løsning så hurtigt som muligt.
Olympus Corporation har opdaget, at låsestiften til optikken på et mindre antal OM-D E-M10 Mark II-kameraer ikke fungerer korrekt, hvilket medfører, at visse optikker med plastikbeslag ikke låses korrekt.
Olympus Europa er med et par få undtagelser endnu ikke begyndt at levere OM-D E-M10 Mark II til markedet. Det er dog for at kunne sikre kompromisløs kundetilfredshed blevet besluttet, at de europæiske lagervarer skal undersøges før videre distribution af produktet til partnere i detailhandlen. De få kameraer, der allerede er blevet solgt i Europa, kan derfor være berørte af dette mekaniske problem. Olympus tilbyder selvfølgelig brugerne af disse kameraer gratis undersøgelse og vedligeholdelse.
Ejere af det nye OM-D E-M10 Mark II-kamera skal kontakte Olympus' europæiske kundeservice ved at ringe på tlf.nr. 00800 67 10 84 00*. Olympus' kunderådgivere sidder klar med oplysninger om, hvordan kameraet indsendes til den gratis undersøgelse. Kunder kan også sende en e-mail til camera.repair.uk@olympus.eu. I dette tilfælde er det nødvendigt at inkludere kameraets serienummer i e-mailen. Dette nummer findes på bunden af kameraet.
Vi beklager den ulejlighed, som dette problem kan medføre. Vores kunders tilfredshed er vores vigtigste prioritet, og vi strækker os langt for at sikre, at Olympus' produkter lever op til de strenge kvalitetsstandarder, som vores kunder forventer af os på alle tidspunkter.
* Frikaldsnummer. Mandage-torsdage kl. 09.00-18.00, fredage kl. 09-15.30 CET -
Vigtig meddelelse til alle brugere af VG-170-kameraet
Hamborg, 21. maj 2015 – På grund af en teknisk fejl, der kan forårsage let elektrisk stød, hvis VG-170-kameraet udsættes for kraftige slag, tilbyder Olympus gratis eftersyn og reparation til alle brugere af dette kamera. Brugere af VG-170 anbefales at kontakte Olympus' kundeservice så hurtigt som muligt for at aftale et eftersyn.
Ingen risiko for alvorlig personskade
Muligheden for elektrisk stød kan forekomme, hvis kameraet har været udsat for et kraftigt slag, og brugeren derefter benytter zoomgrebet eller lukkerudløseren. Det elektriske stød udgør ingen risiko for alvorlig personskade. Det kan dog medføre betydelig følelsesløshed i fingerspidsen og deraf ubehag. Pr. maj 2015 har 3 ud af ca. 430.000 VG-170 solgt i hele verden indtil slutningen af 2013 været berørt af denne fejl. Olympus har orienteret de rette myndigheder med hensyn til oplysning.
Sådan kontakter du Olympus
For at begrænse risikoen beder Olympus ejere af Olympus VG-170 om hurtigt at kontakte Olympus' kundeservice, før de bruger deres kamera igen, ved at ringe på 00800 67 10 84 00*. Olympus' kunderådgivere sidder klar med oplysninger om, hvordan du indsender dit kamera til eftersyn og reparation. Du kan også sende en e-mail til camera.repair.dk@olympus.eu. Hvis du kontakter os skriftligt, bedes du inkludere serienummeret på dit kamera i e-mailen. Du kan finde dette nummer på bunden af dit kamera.
Vi beklager meget den ulejlighed, som denne fejl kan medføre. Din tilfredshed er vores vigtigste prioritet, og vi strækker os langt for at sikre, at Olympus-produkter lever op til de strenge kvalitetsstandarder, som vores kunder forventer af os på alle tidspunkter.
* Frikaldsnummer. Mandag-torsdag 9-18.00, Fredag 9-15.30. -
Servicemeddelelse til brugere af PT-054-undervandshuset
Hamborg, 19. februar 2015 – Olympus har opdaget, at en defekt forsegling på bagsiden af PT-054-undervandshuset kan være skyld i, at en lille mængde vand trænger ind i huset under visse omstændigheder. Ejere af PT-054 rådes til at kontakte Olympus for at rekvirere en O-ringsforsegling til udskiftning, som de nemt selv kan fastgøre.
Undervandshus 100% sikkert Den potentielle fejl udgør ikke en risiko for personer, der bruger huset. For at undgå muligheden for indtrængen af vand anbefaler Olympus dog alligevel, at ejere af PT-054 rekvirerer en gratis O-ring til udskiftning fra Olympus Kundesupport, før huset bruges under vandet igen.
Ejere af PT-054 kan rekvirere en gratis O-ring til udskiftning på telefonnummer 00800 67 10 83 00* eller ved at sende en e-mail til camera.repair@olympus.eu. Hvis du sender en skriftlig anmodning, bedes du inkludere serienummeret på dit PT-054 i e-mailen.
Olympus vil gerne beklage ulejligheden, som dette har medført for ejere af huset. Din tilfredshed er vores vigtigste prioritet, og vi strækker os langt for at sikre, at vores produkter lever op til de strenge kvalitetsstandarder, som du forventer af os på alle tidspunkter.
Yderligere oplysninger: 27. august 2015Olympus har opdaget, at der kan forekomme raslen ved åben-/luk-knappen efter udskiftning af O-ringen (sort). Kontakt vores kundeservice for at aftale gratis forstærkning af åben-/luk-knappen på dit PT-054.
* Frikaldsnummer. Mandag-torsdag 9.00 til 18.00, fredag 9.00 til 15.30 CET. Gælder kun for Østrig, Belgien, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Luxembourg, Holland, Norge, Polen, Portugal, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien. I Rusland skal der benyttes tlf.-nr. 810-800 67 10 83 00 og i Tjekkiet 800 167 777. I andre lande skal der ringes til +49-40-23773-899 -
Meddelelse om ændring af garantisystemet for digitalkameraer og tilbehør fra Olympus
Med virkning fra september 2014 skifter Olympus fra det verdensomspændende garantisystem til det nye lokale garantisystem kaldet europæisk servicegaranti i Olympus Europa SE & Co. KG's område.
Olympus Imaging Corporation har ydet verdensomspændende garanti for digitalkameraer og tilbehør siden 1. april 2004. På grund af lovmæssige bestemmelser og variationer i infrastrukturen for reparationsanlæggene i de forskellige lande har Olympus dog besluttet at ændre garantisystemet.
Denne ændring af garantisystemet medfører ikke nogen forringelse af den garanterede service i henhold til garantivilkårene. Gyldigheden for europæiske servicegaranticertifikater vil dog være begrænset til Olympus Europa SE & Co. KG's forretningsområde som anført på www.olympus-europa.com. Reparationer, der foretages i lande uden for dette område, pålægges gebyrer.
Reparationer af produkter, der er købt uden for Olympus Europa SE & Co. KG's forretningsområde, pålægges gebyrer, da de ikke er omfattet af den europæiske servicegaranti.
I en overgangsperiode fra den verdensomspændende garanti til den europæiske servicegaranti vil Olympus fortsat yde verdensomspændende garanti for kameraer, der har et verdensomspændende garanticertifikat.
Hvad angår garantiperioden, vil Olympus fortsat yde lokal garanti i henhold til den gældende nationale garantiperiode.
Hvis du har spørgsmål til den nye europæiske servicegaranti, er du velkommen til at kontakte kundeservice og support.
Kundeservice og support:Tlf. 00800 67 10 83 00* (man-tor, 9-18, fre 9-15.30 CET)
Gælder kun for Østrig, Belgien, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Luxembourg, Holland, Norge, Polen, Portugal, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien.
I Rusland skal der benyttes tlf.-nr. 810-800 67 10 83 00 og i Tjekkiet 800 167 777.
I andre lande skal der ringes til +49-40-23773-899
E-mail: camera.support@olympus.eu, audio.support@olympus.eu
-
Servicemeddelelse til brugere af STYLUS TOUGH TG-850
Vi har konstateret, at der kan være en fejlfunktion i STYLUS TOUGH TG-850 kameraet på betjeningsknapperne og omskifteren, som kan resultere i, at der siver lidt vand ind, når kameraet bruges under vandet.
Dette gælder et meget begrænset antal TG-850 kameraer og kun med de serienumre, som er opført nedenfor. Vi tilbyder kunder, som har et kamera, der kan være berørt af problemet, eftersyn og reparation uden beregning, hvis det skønnes nødvendigt.
Serienumre, som kan være berørt: JPF201001 - JPF203460 (sølv) // JPM201001 - JPM 208130 (sort) // JPT201001 -JPT 203400 (hvid)
Hvis dit kameras serienummer skulle være inden for de ovennævnte områder, modtager vi gerne et opkald fra dig til 00800 67 10 84 00*, så vi kan give dig yderligere oplysninger om, hvordan du gør brug af vores tilbud om gratis eftersyn og reparation af din TG-850 kamera. Du kan også sende en e-mail til camera.repair.dk@olympus.eu. I dette tilfælde beder vi dig angive serienummeret på dit TG-850 i e-mailen.
Vi beklager den ulejlighed, som dette måtte medføre for dig, og vi bestræber os på at sikre den bedst mulige service til dig, sådan som det forventes fra Olympus.
* Frikaldsnummer. Mandag-torsdag 9-18, fredage 9-15.30. -
Repair costs, now with lower price
We strongly believe in quality of our products. However, it might happen that you have an Olympus product for regular check or repair that is no longer covered by warranty, we have two bits of good news for you: Firstly, our repair prices just got cheaper! What’s more: We published our full price list online at our new Customer Service website so you know exactly what any repair will cost right from the outset.
-
The new Olympus Service Portal for your convenience
As a integral part of our business, Olympus wants to make sure that you receive the best service and support. For this reason, we want to present you the new Olympus Service Portal.
Quick, straightforward and hassle-free, this brand new tool makes it easier than ever to get your Olympus camera repaired.
All you have to do is follow these simple steps:
• Register your Olympus product in minutes
• Access service information and clear instructions for sending products for repair
• Select your issue and even upload photos to help us solve the problem faster
• Track the status of your product repair whenever you wish
• Receive your fully functioning product(s) back at your convenience! -
Vigtig information omkring OM-D
Olympus har opdaget, at et meget lille antal E-M5-kameraer kan have en lille revne i skærmdækslet. For alle kunder med et kamera i de potentielt berørte serienummre, der er anført nedenfor, vil Olympus gerne tilbyde et gratis sundhedstjek eller reparation, hvis det kræves.
Det berørte område af serienumre er: BEK501001 - BEK508887 (sort) BF4501001 - BF4503865 (sølv)
Skulle dit kamera være blandt ét af de ovennævnte serienumre, bedes du ringe til vores gratis hotline på 00800 67 10 83 00 for at modtage et gratis sundhedstjek og reparation af dit produkt.
